Soms wil je gewoon even iets vragen. Over je profiel, een bericht dat je niet begrijpt of een functie die niet doet wat je verwacht. Maar soms speelt er meer. Iemand blijft je lastigvallen, een contact voelt niet goed of je weet even niet bij wie je terechtkunt.
Daarom is er nu Keetje Tippel: het supportaccount van Tippelstraat.nl. Een herkenbaar aanspreekpunt, met ons team achter het profiel.
Wie is Keetje Tippel?
Keetje is er voor vragen en ondersteuning. Voor sekswerkers, bezoekers en andere gebruikers van ons platform.
Je kunt ons via Keetje een bericht sturen als je ergens tegenaan loopt. Je hoeft geen ingewikkeld verhaal te schrijven of precies te weten bij welke afdeling je moet zijn. Vertel gewoon waar je hulp bij nodig hebt. Dan kijken we met je mee.
Keetje is een supportprofiel. Het account is bedoeld voor hulp en contact met ons team.
Waarmee kun je bij ons terecht?
Bijvoorbeeld met vragen over je account, je profiel, het plaatsen van content of het gebruik van de website. Ook als je ongewenste berichten ontvangt, vermoedt dat iemand jouw foto's gebruikt of ergens een fout ontdekt, horen we dat graag.
En je mag ook contact opnemen als je vraag niet zo makkelijk in een categorie past.
Misschien voel je je onder druk gezet. Misschien zijn afspraken veranderd op een manier waar jij je niet prettig bij voelt. Of je wilt eerst eens met iemand praten voordat je besluit wat je gaat doen.
Je hoeft niet te wachten totdat het helemaal misgaat om een vraag te mogen stellen.
Ook als je het even niet meer overziet
Werken, geldzorgen, verwachtingen van anderen en persoonlijke problemen kunnen samen veel worden. Als je het even niet meer overziet, mag je dat zeggen.
We luisteren zonder oordeel. Je hoeft je werk niet te verdedigen en je hoeft je niet te schamen omdat je ergens in bent vastgelopen.
Wil je uit een onprettige of onveilige situatie komen? Dan kunnen we met je meedenken over een passende volgende stap en waar je gespecialiseerde ondersteuning kunt vinden. Jij hoeft niet meteen alle antwoorden te hebben.
Ons supportteam vervangt geen professionele hulpverlener of noodhulpdienst. We zullen eerlijk aangeven wat we zelf kunnen doen en wanneer iemand anders je beter kan helpen.
We gaan discreet met je verhaal om
Deel alleen wat je op dat moment wilt en veilig kunt delen. Een eerste bericht mag zo eenvoudig zijn als: “Ik wil iets bespreken, maar vind dat lastig.”
We behandelen je vraag discreet. Het uitgangspunt is dat we jouw verhaal niet met derden delen zonder jouw toestemming. Alleen bij acuut gevaar of een wettelijke verplichting kan daarvan worden afgeweken. Waar mogelijk bespreken we dat eerst met jou en beperken we wat we delen tot wat nodig is.
Laat ons ook weten als het niet veilig is om op een bepaald moment te reageren of als iemand anders toegang heeft tot jouw account of telefoon.
Wanneer krijg je antwoord?
We beantwoorden berichten wanneer ons team online en beschikbaar is. Ben je ons net misgelopen? Laat dan gerust een bericht achter. We pakken je vraag op zodra we weer beschikbaar zijn.
Een online status betekent niet dat we altijd direct kunnen antwoorden. Soms zijn we nog met iemand anders in gesprek of moeten we iets voor je uitzoeken.
Is er direct gevaar? Wacht dan niet op een antwoord van Keetje en bel 112.
Een vraag begint met één bericht
Of je nu een praktische vraag hebt of iets wilt bespreken waar je al langer mee rondloopt: je bent welkom bij Keetje Tippel.
Open het profiel van Keetje en stuur ons een bericht. We luisteren en kijken samen wat een passende volgende stap is.
Reacties (0)
Nog geen reacties. Deel als eerste je mening.